Canales de comunicacion (Email, Chat, entre otros)
Conocimiento en CX Sales:
Leads (Reglas de asignación, ranking y calificación)
Oportunidades (Definición de métodos y estados del proceso de ventas)
Cuentas/Contactos
Cuotas
Forecasting
Gestión de territorios y equipos (Jerarquía)
Catálogo de productos
Conocimientos Generales de Fusion:
Experiencia en proyectos usando Oracle Fusion
Importación de datos (Templates, macros, mapeo de objetos y herramienta de importación de Fusion)
Gestión de seguridad en Oracle Fusion (Job Roles, Duty Roles y Privilegios)
Conocimiento en desarrollo utilizando Groovy (Validaciones complejas internas y externas con integraciones)
Conocimiento en herramientas de extensión de Fusion: Application Composer (Objetos customizados, Flexfields, Reglas de validación, triggers, object workflows, estructura de objetos)